[추석 결제 불편] 신한카드 온·오프라인 결제 장애로 소비자들 불편 호소

신한카드 인증서. 28일 오후 11시 59분 59초 이후로 만료됐음을 표시중이다. [제공 온라인 커뮤니티]

2023년 추석 당일인 9월 29일에는 신한카드의 온·오프라인 결제가 '먹통'이 되어 소비자들이 큰 불편을 겪었습니다. 이날 오후 8시 이후부터 신한카드 실물카드, 삼성페이 등을 통한 간편결제, 온라인 결제에 오류가 발생했습니다.

이에 신한카드 고객들은 인터넷 커뮤니티 등을 통해 "실물 카드, 삼성페이 등이 모두 다 안 돼 명절에 날벼락을 맞았다", "하필이면 명절 연휴에 온·오프라인 결제가 모두 안 된다니 믿을 수 없다" 등의 불편을 호소하고 있습니다.

신한카드 관계자는 "현재 승인 시스템에 장애가 있어 복구 작업을 진행하고 있다"며 "정확한 장애 원인에 대해서 파악하고 있다"고 밝혔습니다.

이번 신한카드 결제 장애로 인해 소비자들은 명절 연휴에 결제에 어려움을 겪었으며, 신한카드는 빠른 시일 내에 문제를 해결하고 정상적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것으로 전해졌습니다.